Herroeping & terugbetaling

Binnen 14 dagen na aankoop kun je annuleren met volledige terugbetaling.

14 dagen bedenken

GrazeSafe biedt volledige terugbetaling als je binnen 14 dagen na aankoop van betaalde toegang laat weten dat je die aankoop wilt herroepen. Dit geldt ook als je de dienst al hebt gebruikt. Je hoeft geen reden te geven; we vragen je niet afstand te doen van je wettelijke herroepingsrecht.

Zo laat je het weten

Gebruik het contactformulier met onderwerp “Herroeping / terugbetaling”, mail [email protected] of schrijf naar Schmeitz Computer and Network Service, Hagelkruisbaan 6, 6035 PW Ospel, Nederland.

Vermeld je naam, account-e-mailadres, aankoopdatum en indien beschikbaar betaalreferentie. Verstuur je bericht vóór het einde van de termijn. Bewaar een kopie van je verzoek.

Wat gebeurt er daarna?

We bevestigen je verzoek en betalen het volledige bedrag van de herroepen aankoop uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverzoek terug via dezelfde betaalwijze, tenzij je uitdrukkelijk met een andere wijze instemt. We brengen hiervoor geen kosten in rekening. De toegang die bij die aankoop hoort wordt ingetrokken; je account kan Free blijven gebruiken.

Voorbeeld voor je bericht

Hierbij herroep ik mijn aankoop van [Basic/Premium, maand/jaar], gedaan op [datum]. Mijn naam is [naam], mijn account-e-mailadres is [e-mailadres] en mijn betaalreferentie is [referentie, indien bekend].

Na de bedenktijd

Er volgt geen automatische incasso of stilzwijgende betaalde verlenging. Je kunt stoppen door niet opnieuw te betalen. Bij problemen met de geleverde dienst of een klacht kun je altijd contact opnemen. Dit beleid doet niets af aan je wettelijke rechten.

GrazeSafe is uitsluitend een digitale dienst; er zijn geen fysieke producten, verzendingen of retourzendingen.